Lab trả file sau khi tráng như thế nào?

LLab share qua Google Drive sau khi xử lý và lưu trữ trong vòng 60 ngày và share ở chế độ view. Khách hàng vui lòng “Tải về” máy tính sau khi nhận được để tránh thất lạc file khi lab xóa file sau 60 ngày lưu giữ. Khách hàng vui lòng KHÔNG SỬ DỤNG CHỨC NĂNG ADD TO MY DRIVE nhé.

Âm bản của tôi được lưu giữ bao lâu?

Âm bản của khách hàng sẽ được lưu giữ tại cơ sở tạo đơn hàng trong vòng 15 ngày, thời gian cụ thể có trong email xác nhận gửi khách hàng; để nhận lại âm bản tại lab, khách hàng đến đọc thông tin của mình (số điện thoại, email hoặc mã số đơn hàng). Trong trường hợp khách hàng không thể đến lấy trong 15 ngày và vẫn muốn lưu giữ thêm hoặc cần ship về địa chỉ của mình, vui lòng liên hệ đến lab trước thời hạn huỷ ghi trên email. Sau 15 ngày lab sẽ hủy âm bản nếu không có yêu cầu gì thêm.

Tôi ở xa, muốn gửi tráng film thì làm thế nào?

Khách hàng ở xa có nhu cầu sử dụng dịch vụ vui lòng gởi film theo đường bưu điện theo hướng dẫn sau:

1. Vui lòng đính kèm mẫu giấy ghi rõ thông tin người gởi gồm: Số điện thoại, Tên, Email người gởi.

Nhân viên LLab sẽ tạo đơn hàng dựa trên thông tin người gởi và khách hàng sẽ nhận được biên nhận điện tử qua email đã cung cấp. Film sau khi xử lý sẽ gởi file qua Google Drive và share vào email khách hàng đã đăng ký trước đó. LLab sẽ không chịu trách nhiệm trong việc thất lạc/chậm trễ do khách hàng ghi sai địa chỉ nhận, không đính kèm thông tin như hướng dẫn. Vì không có thông tin đính kèm sẽ không xác đinh được danh tính khách hàng và sẽ chuyển sang bộ phận khác để chờ xác nhận.

2. Gởi bưu điện về một trong 3 cơ sở của LLab

Miền Nam

  • 365F Trần Hưng Đạo, P.Cầu Kho, Q1, TPHCM.

Điện thoại:  02838360365

  • (Đối diện) 400/8 Lê Văn Sỹ, P .14, Q3, TPHCM

Điện thoại: 02835264400

Người nhận: Dịch Vụ Tráng Rọi Ảnh LLab

Miền Bắc

  • Số 27 Ngõ 189 Giảng Võ, Phường Ô Chợ Dừa, Q. Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: 02432035120

Người nhận: Dịch Vụ Tráng Rọi Ảnh LLab

3. Thanh toán:

Xin lưu ý: Đơn hàng chỉ được đưa vào  xử lý  sau khi đã hoàn tất thanh toán, khách hàng vui lòng tham khảo biểu phí dịch vụ ở trên và thanh toán đơn hàng theo thông tin tại đây

Sau khi thanh toán qua hình thức chuyển khoản vui lòng gửi biên lai xác nhận chuyển thành công kèm thông tin của mình đến email service@llab.vn hoặc gởi vào inbox của LLab ở địa chỉ gởi film để nhân viên Lab xác nhận.

Các trường hợp bất cập khác vui lòng gọi trực tiếp  đến số điện thoại của cơ sở đã gởi film đến để nhân viên LLab hỗ trợ nhanh chóng.

LLab lưu giữ âm bản như thế nào?

Âm của khách hàng được cuộn tròn rời với lõi và đựng trong túi giấy. Lab không tua film lại vào lõi sau khi đã xử lý, lý do: Âm bản dễ bị trầy xước và cuốn cứng lại sau một thời gian, thậm chí ẩm mốc và có mùi thối. Với khách hàng có nhu cầu scan lại âm bản về sau thì âm bản cuộn cứng vào lõi khi tháo ra sẽ bị xoắn ốc và không thao tác được vì không làm thẳng film được.

Khách hàng có nhu cầu cuộn film lại vào lõi vui lòng tự xử lý tại nhà bằng băng dính nối đoạn film đã tráng vào lõi và tua lại.

Lab cũng khuyến cáo khách hàng sử dụng bao đựng film chuyên dụng để lưu trữ âm bản một cách khoa học và lâu bền.

Tôi muốn theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng của mình thì làm thế nào?

Với hệ thống điện tử của LLab , các thông tin tình trạng xử lý đơn hàng, tình trạng lưu giữ âm bản, cập nhật huỷ âm bản và các thông tin trong quá trình xử lý được cập nhật liên tục thông qua ứng dụng đã được phát hành trên Apstore dành cho iOS và CH-Play dành cho Andorid . Khách hàng có thể tải ứng dụng về thiết bị, đăng nhập bằng cách bấm vào “quên mật khẩu”. Hệ thống sẽ gởi link xác nhận về email đã đăng ký và hoàn tất quá trình khởi tạo tài khoản, sau đó có thể sử dụng các tính năng của ứng dụng.

Khách hàng cũng có thể tra cứu thông qua website: https://tracking.llab.vn/. Trong đó, mã số đơn hàng là mã gồm 7 số của biên nhận điện tử gởi kèm trong email xác nhận (VD N2311012…). Khách hàng vui lòng kiểm tra biên nhận điện tử để biết mã số đơn hàng của mình và tiến hành tra cứu.

Trường hợp tình trạng đơn hàng đã xử lý nhưng khách hàng vẫn chưa nhận được ảnh share qua email. Vui lòng gọi đến số điện thoại cơ sở để nhân viên kiểm tra lại thông tin và cập nhật chia sẻ lại.

Thời gian trả file của LLab bao lâu?

Thời gian trả file dự tính:

Film màu 135/120: Trả file dự kiến trong ngày (Tối đa 48 giờ)

Film đen trắng (BW): Tối đa 72 giờ

Vision/Cinema : Trong vòng 24 giờ

Film Slide (E-6): Tối đa 15 ngày

Film Slide BW/ Đảo dương: Trong vòng 30 ngày.

Phí dịch vụ tráng scan của LLab thế nào?

Biểu phí dịch vụ của LLab như sau:

(Tham khảo theo thông tin dưới đây, hoặc gọi điện/nhắn tin cho fanpage để được báo giá cụ thể)

Gói Standard (Tráng + scan)

Film màu 110: 80k/cuộn

Film màu AP-S (240): 60k/cuộn

 

Film màu 135: 40k/cuộn.

Film màu 120: 50k/cuộn

Tráng Cross slide (C41): 70k/cuộn

FIlm màu 4×5: 150k/sheet

Film màu 8×10: 200k/sheet

Film màu Pull/Push: 20k/stop

Film trắng đen 110/AP-S/135/120: 80k/cuộn

Film trắng đen 4×5: 100k/sheet

Film trắng đen 8×10: 150k/sheet

Film trắng đen Pull/Push: +20k/stop

 

Film Slide 135/120: 250k/cuộn

Film Slide 4×5: 250k/sheet

Film Slide 8×10: 350k/sheet

 

Film Cinema/Vision : 75k/cuộn.

Film trắng đen 135 đảo dương/Reversal: 280k/cuộn

Film trắng đen 120 đảo dương/Reversal: 350k/cuộn

Film trắng đen 4×5 đảo dương/Reversal: 250k/sheet

Film trắng đen 8×10 đảo dương/Reversal: 350k/sheet

 

Dịch vụ cộng thêm (theo yêu cầu):

Tráng scan C41 đợi lấy (60 phút): + 15k/cuộn

Tráng Push Film màu C41\ Film Cine: +15k/Stop

Tráng scan BW đợi lấy (30 phút) : + 60k/cuộn (Chỉ nhận khi đáp ứng được)

Tráng scan BW trong vòng 24hrs : + 40k/cuộn

Scan BMP/TIFF : +15k/cuộn (vui lòng mang usb sang chép)

Scan TIFF (16bit) : + 20k/cuộn (vui lòng mang usb sang chép)

Drum Scan 125Mp (Scan only): 300k/sheet (4×5/8×10)

Phụ thu bắt buộc:

Film 135 chụp trên máy Medium scan tràn viền : Phụ thu 30k

Film 120 khổ scan 6×12/6×17/6×19 : Phụ thu 50k/cuộn

Film 135 chụp máy 4 frame scan tràn viền 120: Phụ thu 30k/cuộn.

Tôi muốn in ảnh phải làm thế nào?

Khách hàng cần in ảnh có thể gởi ảnh cần in qua mail service@llab.vn hoặc nén lại 1 folder rồi up lên Drive của mình, sau đó share qua email service@llab.vn kèm các thông tin để tạo đơn hàng bao gồm:

– Tên

– Số điện thoại

– Email

– Số lượng ảnh in và kích thước yêu cầu

– Cơ sở muốn nhận ảnh/địa chỉ ship ảnh về

Hoặc chép file trực tiếp: Khách hàng mang USB đến LLab, nhân viên tại đây sẽ tạo đơn hàng và chép file để in.

Nhân viên của Lab nhận tin sẽ tạo đơn in và gởi email xác nhận + hướng dẫn thanh toán khi hoàn tất.

Xin lưu ý: Đơn hàng chỉ được in sau khi đã hoàn tất thanh toán và hoàn tất trong thời gian 72h kể từ khi tạo đơn.

Chi phí in ảnh khách hàng vui lòng tham khảo tại: www.llab.vn/printing

Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

Các đơn hàng tại LLab có thể thanh toán một trong những cách sau:

  1. Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại Quầy
  2. Thanh toán quẹt thẻ trực tiếp tại Quày (Chỉ Quận 1)
  3. Thanh toán qua chuyển khoản theo thông tin sau:
  • Tài khoản Ngân hàng Techcombank

Trần Nguyên Linh

Ngân hàng Techcombank – Chi Nhánh TP.HCM

STK: 19034380429015

  • Tài khoản Ngân hàng Vietcombank

Trần Nguyên Linh

Ngân hàng Vietcombank – Chi Nhánh TP.HCM

STK: 0071000965010

Tôi có phản hồi về dịch vụ của LLab có thể liên hệ ở đâu?

LLab xin ghi nhận các ý kiến đóng góp về thái độ phục vụ của nhân viên LLab trên toàn hệ thống qua số hotline 0777 135 120 (Call hoặc SMS)

Hoặc email đến: service@llab.vn. LLab luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng trên tiêu chí tiếp thu và sửa đổi. Giúp Lab cải thiện dịch vụ một cách tích cực và thân thiện hơn!